Termini e condizioni
TERMINI E CONDIZIONI
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO – GENIASIBILLA.IT
Versione: 27/08/2026
Ultima modifica: 27/08/2026
1. Titolare del sito e contatti
Il sito www.geniasibilla.it (“Genia Sibilla” o la “Piattaforma”) è di titolarità di:
Tutto il mio Web di Roggeri Paola
Piazza Colombo, 22 – 18038 Sanremo (IM)
Partita IVA: 0172896008
PEC: tuttoilmioweb@pec.it
di seguito denominata anche il “Titolare” o il “Professionista”.
I presenti Termini disciplinano la registrazione, l’acquisto dei pacchetti Token e l’utilizzo dei servizi digitali disponibili su Genia Sibilla.
2. Oggetto e funzionamento del servizio
Genia Sibilla è un servizio digitale basato su sistemi di intelligenza artificiale, sviluppato per elaborare interpretazioni a partire dalle domande, dalle date, dai periodi e dalle altre informazioni inserite volontariamente dall’utente.
L’utente può utilizzare la Piattaforma per formulare domande e approfondire, a titolo esemplificativo:
situazioni lavorative o professionali;
relazioni sentimentali e dinamiche di coppia;
situazioni o periodi del passato;
prospettive e possibili sviluppi futuri;
date e intervalli temporali;
quartine attribuite a Nostradamus.
L’utilizzo delle funzionalità avviene mediante il consumo di Token, acquistabili attraverso i pacchetti disponibili sul sito.
La Piattaforma può utilizzare tecnologie, infrastrutture, API e servizi forniti da soggetti terzi. Il funzionamento del servizio può pertanto dipendere anche dalla disponibilità e dal corretto funzionamento di tali fornitori.
3. Natura e finalità delle interpretazioni
Le risposte generate da Genia Sibilla hanno esclusivamente finalità di:
intrattenimento;
curiosità personale;
riflessione individuale;
esplorazione simbolica e interpretativa.
Le risposte non costituiscono previsioni certe e non garantiscono che un determinato evento si verifichi o non si verifichi.
Genia Sibilla non sostituisce valutazioni, diagnosi, consulenze o decisioni affidate a professionisti qualificati, in particolare in ambito medico, psicologico, legale, fiscale o finanziario.
L’utente rimane l’unico responsabile delle proprie decisioni e non deve assumere iniziative personali, professionali, economiche, sanitarie o legali basandosi esclusivamente sulle risposte generate dalla Piattaforma.
4. Registrazione, account e sicurezza
Per acquistare e utilizzare i servizi è richiesta la registrazione di un account con dati veritieri, completi e aggiornati.
L’utente è responsabile:
della correttezza dei dati forniti;
della custodia delle proprie credenziali;
delle attività effettuate tramite il proprio account;
della protezione della password;
del divieto di condividere o cedere l’account a terzi.
In caso di utilizzo non autorizzato o sospetto delle credenziali, l’utente deve informare tempestivamente il Titolare.
Il Titolare può adottare controlli e misure automatizzate per prevenire frodi, abusi, accessi anomali o tentativi di aggirare i limiti tecnici della Piattaforma.
5. Pacchetti Token, validità e scadenza
5.1 Pacchetti disponibili
Genia Sibilla mette a disposizione tre pacchetti:
Pacchetto BASE: 10.000 Token;
Pacchetto INTERMEDIO: 50.000 Token;
Pacchetto AVANZATO: 150.000 Token.
I prezzi applicabili sono quelli mostrati nella pagina del prodotto e nel checkout al momento dell’acquisto.
Il Titolare può modificare in futuro prezzi, quantità e caratteristiche dei pacchetti. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sugli acquisti già conclusi.
5.2 Funzione dei Token
I Token sono crediti digitali interni alla Piattaforma e consentono di utilizzare le funzionalità a consumo di Genia Sibilla.
I Token:
non costituiscono moneta elettronica;
non hanno valore monetario al di fuori della Piattaforma;
non possono essere convertiti in denaro;
non sono trasferibili o cedibili ad altri utenti;
non possono essere rivenduti.
Ogni richiesta utilizza una determinata quantità di Token. Il consumo può variare in base alla funzione utilizzata, alla complessità della richiesta e alla quantità di contenuto elaborato.
Il saldo dei Token disponibili e utilizzati è consultabile nell’area riservata.
5.3 Validità
I Token e l’accesso all’account hanno una validità di 3 mesi dalla data e dall’ora di acquisto.
La scadenza avviene allo scoccare del termine. Fanno fede la data, l’ora e le registrazioni del sistema informatico della Piattaforma.
5.4 Effetti della scadenza
Alla scadenza dei 3 mesi, in assenza dell’acquisto di un nuovo pacchetto effettuato prima del termine:
i Token residui vengono definitivamente azzerati;
l’accesso ai servizi viene revocato;
l’account viene cancellato;
i dati di utilizzo e le richieste associate all’account vengono cancellati, fatti salvi i dati che devono essere conservati per obblighi di legge, amministrativi, fiscali, contabili o per la tutela dei diritti del Titolare;
per utilizzare nuovamente la Piattaforma sarà necessaria una nuova registrazione.
I Token scaduti non possono essere recuperati, riattivati, trasferiti o rimborsati.
5.5 Acquisto di un nuovo pacchetto prima della scadenza
Per non perdere i Token residui, l’utente deve acquistare un nuovo pacchetto prima della scadenza.
In questo caso:
l’account rimane attivo;
i Token residui non vengono azzerati;
i nuovi Token vengono aggiunti a quelli ancora disponibili;
la nuova scadenza viene aggiornata a 3 mesi dalla data e dall’ora del nuovo acquisto.
L’acquisto effettuato dopo la scadenza non permette di recuperare Token, richieste o dati già cancellati.
5.6 Divieti
È vietato:
manipolare o alterare il saldo dei Token;
aggirare i limiti tecnici o le misure di sicurezza;
accedere abusivamente ad account o funzioni riservate;
utilizzare sistemi automatizzati non autorizzati;
sfruttare errori tecnici o vulnerabilità della Piattaforma.
6. Prezzi, pagamenti e fatturazione
I prezzi applicabili sono quelli mostrati nella pagina del prodotto e nel checkout al momento dell’acquisto.
Il pagamento può essere effettuato mediante i sistemi disponibili sul sito, quali PayPal, Satispay o altri strumenti eventualmente attivati.
Il contratto si considera concluso quando il pagamento viene autorizzato e l’ordine viene confermato.
La fatturazione viene gestita sulla base dei dati forniti dall’utente e nel rispetto della normativa fiscale applicabile.
L’utente è responsabile della correttezza dei dati anagrafici e fiscali inseriti durante l’acquisto.
7. Comunicazioni e avvisi di scadenza
Prima della scadenza, Genia Sibilla può inviare uno o più avvisi di servizio all’indirizzo e-mail associato all’account.
Tali comunicazioni hanno natura operativa e non costituiscono comunicazioni promozionali.
L’eventuale mancata ricezione degli avvisi, dovuta a filtri antispam, casella piena, indirizzo errato, problemi tecnici o altre cause, non proroga la validità dei Token e non sospende la scadenza dell’account.
L’utente è pertanto tenuto a controllare autonomamente la data di scadenza indicata nella propria area riservata.
8. Uso lecito e responsabilità dell’utente
L’utente si impegna a utilizzare Genia Sibilla in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini.
È vietato inserire richieste o contenuti:
illeciti, minacciosi, diffamatori o discriminatori;
lesivi della dignità o dei diritti di altre persone;
contenenti dati personali o riservati di terzi senza autorizzazione;
finalizzati a commettere reati, frodi o attività dannose;
contrari alla normativa sulla proprietà intellettuale;
finalizzati ad aggirare le limitazioni e i sistemi di sicurezza della Piattaforma.
L’utente è responsabile delle informazioni inserite e dell’utilizzo che decide di fare dei contenuti ricevuti.
9. Contenuti generati mediante intelligenza artificiale
Le risposte di Genia Sibilla vengono elaborate automaticamente mediante sistemi informatici e di intelligenza artificiale.
Tali risposte possono contenere:
errori;
inesattezze;
interpretazioni incomplete;
affermazioni non verificabili;
contenuti non corrispondenti alle aspettative dell’utente.
Il Titolare non garantisce che le risposte siano accurate, complete, originali, scientificamente fondate o idonee a raggiungere uno specifico risultato.
La mancata corrispondenza tra un’interpretazione e le aspettative personali dell’utente non costituisce difetto o mancata conformità del servizio.
10. Esclusione delle previsioni su morte, malattie e salute
È espressamente esclusa dall’oggetto del servizio qualsiasi elaborazione avente lo scopo di prevedere, determinare o affermare:
la morte di una persona;
la data, la causa o le modalità di un possibile decesso;
la durata o l’aspettativa di vita;
la presenza, l’insorgenza, l’evoluzione o l’esito di una malattia;
diagnosi o prognosi mediche o psicologiche;
guarigioni, peggioramenti o esiti di terapie;
incidenti, eventi letali o gravi conseguenze per la salute;
indicazioni relative all’assunzione, modifica o sospensione di farmaci o trattamenti sanitari.
Genia Sibilla è progettata e configurata per non elaborare né fornire previsioni o affermazioni di tale natura.
Le richieste riguardanti morte, malattie, diagnosi, prognosi o trattamenti sanitari possono essere rifiutate, bloccate, interrotte o sostituite con un avviso di sicurezza. Tale limitazione costituisce una caratteristica essenziale del servizio e non rappresenta un malfunzionamento o un inadempimento.
Qualunque eventuale contenuto prodotto accidentalmente su tali argomenti è privo di valore medico, scientifico o predittivo, non deve essere considerato attendibile e non deve essere utilizzato per prendere decisioni riguardanti la salute o la sicurezza di una persona.
In presenza di sintomi, disturbi, preoccupazioni sanitarie o situazioni di pericolo, l’utente deve rivolgersi a un medico, a un professionista sanitario qualificato o ai servizi di emergenza competenti.
11. Sospensione, limitazione o chiusura dell’account
Il Titolare può sospendere, limitare o chiudere l’account, anche senza preavviso nei casi urgenti, quando:
l’utente viola i presenti Termini o la legge;
vengono rilevati tentativi di abuso o frode;
vengono effettuati accessi anomali o non autorizzati;
vengono aggirate misure di sicurezza o limitazioni tecniche;
l’utilizzo della Piattaforma comporta rischi per il servizio, il Titolare o soggetti terzi;
vengono inseriti ripetutamente contenuti vietati.
Nei limiti consentiti dalla legge, la sospensione o chiusura dovuta a una violazione imputabile all’utente non comporta il rimborso dei Token residui.
12. Rimborsi
Salvo i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge ai Consumatori e quanto previsto dal successivo articolo 13, non sono previsti rimborsi per:
Token scaduti;
Token azzerati alla scadenza;
mancato utilizzo volontario del servizio;
chiusura dell’account richiesta dall’utente;
sospensione o chiusura dovuta a violazioni dei presenti Termini;
mancato gradimento delle interpretazioni ricevute.
La mancata corrispondenza di una risposta alle aspettative personali dell’utente non dà diritto al rimborso.
In caso di recesso validamente esercitato dopo l’inizio dell’esecuzione e prima della completa esecuzione del servizio, si applica la trattenuta proporzionale disciplinata dall’articolo 13.
13. Diritto di recesso per i Consumatori
13.1 Termine per esercitare il recesso
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, fatte salve le esclusioni e le condizioni previste dalla legge.
Il recesso può essere esercitato:
utilizzando l’apposita funzione disponibile sul sito;
inviando al Titolare una dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere;
utilizzando gli altri strumenti consentiti dalla normativa applicabile.
La Piattaforma comunica senza ritardo la conferma di ricevimento della richiesta su un supporto durevole, anche tramite e-mail.
13.2 Disponibilità immediata del servizio
Il pagamento rende disponibili immediatamente il pacchetto acquistato, i relativi Token e le funzionalità della Piattaforma.
Durante il checkout, il Consumatore richiede espressamente che il servizio digitale e i relativi Token siano resi disponibili prima della scadenza del periodo di recesso.
La relativa checkbox:
è separata dall’accettazione generale dei Termini;
non è preselezionata;
registra la richiesta espressa dell’utente;
informa il Consumatore delle conseguenze dell’utilizzo parziale e della completa esecuzione del servizio.
La conferma della richiesta viene fornita su supporto durevole, anche tramite l’e-mail di conferma dell’ordine.
13.3 Recesso senza utilizzo dei Token
Quando il Consumatore esercita validamente il recesso entro 14 giorni e non ha utilizzato alcun Token:
i Token vengono disattivati;
l’accesso alle funzioni acquistate viene revocato;
l’importo pagato viene rimborsato integralmente nei termini previsti dalla legge;
il rimborso viene effettuato, ove possibile, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
La semplice attivazione dell’account, in assenza di utilizzo dei Token, non determina automaticamente la perdita dell’intero diritto di recesso.
13.4 Recesso dopo l’utilizzo parziale dei Token
L’utilizzo parziale dei Token, anche quando sia stato utilizzato un solo Token, non determina automaticamente la perdita dell’intero diritto di recesso.
Se il Consumatore esercita validamente il recesso entro 14 giorni dopo aver iniziato a utilizzare il servizio, può essere tenuto a corrispondere un importo proporzionale a quanto già fornito fino al momento della comunicazione del recesso, nei presupposti previsti dall’art. 57 del Codice del Consumo.
Salvo che un diverso criterio sia imposto dalla legge o risulti maggiormente favorevole al Consumatore, l’importo proporzionale viene calcolato sulla base del rapporto tra i Token utilizzati e quelli complessivamente assegnati con il pacchetto:
Importo proporzionale = prezzo effettivamente pagato × Token utilizzati ÷ Token assegnati con il pacchetto.
Dal rimborso può pertanto essere detratto esclusivamente l’importo corrispondente alla parte di servizio già fornita.
In seguito al recesso:
i Token residui vengono disattivati;
l’accesso al pacchetto viene revocato;
l’eventuale importo rimborsabile viene restituito nei termini previsti dalla legge.
13.5 Completa esecuzione e perdita del diritto di recesso
Il servizio si considera completamente eseguito quando tutti i Token del pacchetto acquistato sono stati utilizzati e non residua più alcuna prestazione disponibile nell’ambito del pacchetto.
Dopo la completa esecuzione del servizio, il diritto di recesso può essere escluso nei presupposti previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, quando:
l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del Consumatore;
il Consumatore ha riconosciuto che avrebbe perso il diritto di recesso dopo la completa esecuzione;
il Titolare è in grado di provare la richiesta, il consenso e la conferma fornita su supporto durevole.
Quando tali condizioni risultano soddisfatte e tutti i Token sono stati utilizzati, la richiesta di recesso non può essere accolta.
13.6 Registrazione delle prove
Il sistema può registrare e conservare, nel rispetto della normativa applicabile:
l’accettazione della clausola;
la versione del testo accettato;
la data e l’ora dell’ordine;
l’indirizzo IP, ove consentito;
la data di attivazione;
la quantità di Token assegnati;
la quantità di Token utilizzati;
la data e l’ora delle richieste;
la completa esecuzione del servizio;
la conferma inviata al Consumatore.
13.7 Acquisti professionali
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati da professionisti, imprese, società o altri soggetti che agiscono nell’ambito della propria attività commerciale o professionale.
14. Conformità del servizio digitale
Nei rapporti con i Consumatori si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo relative alla conformità dei contenuti e dei servizi digitali.
Il Titolare adotta le misure ragionevolmente necessarie per mantenere disponibile e funzionante la Piattaforma durante il periodo di validità dell’account.
Non costituiscono difetto di conformità:
la natura interpretativa e non scientifica delle risposte;
l’assenza di garanzie sul verificarsi degli eventi;
il rifiuto di elaborare richieste vietate o escluse dal servizio;
le interruzioni temporanee necessarie per manutenzione o sicurezza;
i problemi derivanti da dispositivi, connessioni o configurazioni dell’utente;
le indisponibilità imputabili a servizi o infrastrutture di terzi, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.
15. Conservazione e cancellazione dei dati
I dati dell’account e di utilizzo vengono conservati per il periodo necessario all’erogazione del servizio.
Alla scadenza del pacchetto, in assenza di rinnovo effettuato prima del termine, l’account e i dati di utilizzo vengono cancellati dai sistemi attivi.
Eventuali copie residue presenti nei backup tecnici possono essere conservate per un periodo limitato, con accesso ristretto e senza ulteriore utilizzo, fino alla loro progressiva sovrascrittura.
I dati fiscali, contabili, amministrativi, relativi agli ordini, ai pagamenti e alle fatture vengono conservati per il periodo previsto dalla legge, normalmente 10 anni.
L’eventuale richiesta dell’utente di cancellare anticipatamente l’account non comporta il rimborso automatico dei Token residui e non pregiudica la conservazione dei dati necessaria per obblighi di legge o per la tutela dei diritti del Titolare.
Per maggiori informazioni si rinvia alla Privacy Policy.
16. Proprietà intellettuale
Il sito, la struttura della Piattaforma, il marchio Genia Sibilla, il software CheGenIA, i sistemi di calcolo, i prompt, i testi, le grafiche, i modelli, le procedure e gli altri materiali sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e sul diritto d’autore.
È vietata qualsiasi riproduzione, estrazione, copia, diffusione, commercializzazione, modifica, reverse engineering o utilizzo non autorizzato, anche parziale.
Il Titolare non rivendica diritti sui contenuti generati specificamente per l’utente, salvo quanto strettamente necessario per l’erogazione tecnica del servizio.
L’utente può utilizzare i contenuti ricevuti sotto la propria responsabilità, nel rispetto della legge e dei diritti di terzi.
17. Limitazione di responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalla legge e fatti salvi i diritti inderogabili dei Consumatori, il Titolare non risponde:
delle decisioni prese dall’utente sulla base delle interpretazioni ricevute;
di danni indiretti, perdita di occasioni, profitti o reputazione;
dell’uso improprio delle risposte;
di errori derivanti dai dati inseriti dall’utente;
dell’uso non autorizzato delle credenziali;
di interruzioni o malfunzionamenti imputabili a rete, hosting, API, sistemi di pagamento o fornitori terzi;
di eventi futuri che si verifichino o non si verifichino;
di conseguenze derivanti dall’affidamento dell’utente su contenuti interpretativi o non verificati.
Il Titolare non esclude né limita la propria responsabilità nei casi in cui tale esclusione non sia consentita dalla legge, inclusi il dolo o la colpa grave.
Nei limiti consentiti dalla legge, l’eventuale responsabilità complessiva del Titolare è limitata all’importo effettivamente pagato dall’utente per il pacchetto oggetto della contestazione.
18. Forza maggiore
Il Titolare non risponde di ritardi, sospensioni o impossibilità di erogazione dovuti a eventi non ragionevolmente controllabili, quali:
calamità naturali;
blackout;
guerre o disordini;
provvedimenti delle autorità;
attacchi informatici;
indisponibilità generalizzate della rete;
interruzioni di servizi essenziali o infrastrutture di terzi.
Gli obblighi interessati vengono sospesi per la durata dell’evento, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
19. Modifiche ai Termini e al servizio
Il Titolare può modificare i presenti Termini per ragioni legali, tecniche, organizzative, di sicurezza o per l’evoluzione delle funzionalità.
Le modifiche vengono pubblicate sul sito con indicazione della data di aggiornamento.
Le nuove condizioni si applicano agli acquisti effettuati dopo la loro entrata in vigore. Eventuali modifiche rilevanti riferite a servizi digitali già acquistati vengono gestite nel rispetto della normativa applicabile.
20. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per i Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, quando previsto dalla normativa inderogabile.
Per gli utenti che agiscono nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale, il foro esclusivamente competente è quello di Imperia.
21. Risoluzione alternativa delle controversie
Il Consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (“ADR”) competenti, nei casi e secondo le modalità previste dalla legge.
La precedente piattaforma europea ODR non è più operativa. Eventuali controversie possono essere sottoposte agli organismi ADR disponibili o all’autorità giudiziaria competente.
22. Privacy e Cookie
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy pubblicate su www.geniasibilla.it.
L’accettazione dei presenti Termini non sostituisce gli eventuali consensi privacy richiesti separatamente per finalità che necessitano del consenso dell’interessato.
23. Approvazione specifica delle clausole
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., ove applicabili, l’utente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le clausole relative a:
art. 5.3, 5.4 e 5.5: validità, scadenza, azzeramento dei Token e cancellazione dell’account;
art. 5.6: divieti di utilizzo;
art. 7: avvisi di scadenza;
art. 9: natura e limiti dei contenuti generati;
art. 10: esclusione delle previsioni su morte, malattie e salute;
art. 11: sospensione, limitazione o chiusura dell’account;
art. 12: esclusioni e limitazioni dei rimborsi;
art. 13.2: disponibilità immediata del servizio;
art. 13.4: recesso dopo l’utilizzo parziale e importo proporzionale;
art. 13.5: completa esecuzione e perdita del diritto di recesso;
art. 15: conservazione e cancellazione dei dati;
art. 17: limitazioni di responsabilità;
art. 18: forza maggiore;
art. 19: modifiche ai Termini;
art. 20: foro esclusivo per gli utenti professionali.
Restano in ogni caso salve le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo e dalle altre norme applicabili.
